客户
客户遍布全球48个国家，389家门店，是全球领先的家居和存储解决方案品牌。 由于大部分客户订单需要送货上门，客户需要一个动态的端到端运输管理解决方案，使他们能够在5个零售店，3个国家，6个运输服务提供商（TSPs）无缝接轨，并优化和跟踪280多辆汽车。
目标
- 拥有运输业务的端到端战略和战术能见度
- 减少为TSP计划所需的管理和分配交付工作时间和精力
- 通过统一应用程序集中交付给TSP作业的分配
- 根据客户的反馈建立一个评估TSP绩效的机制
挑战
Y3 解决方案
计划交付需要大量的时间和精力
利用Y-TMS©，运输规划员能够无缝地从ERP系统中抽取销售订单，并使用路线优化，计划和配置优化路线，将交付工作有效地分配给司机
快速和有效地处理客户的疑问
货物跟踪使客服部门能够实时查看订单状态和司机/货车位置，从而减少对TSP的电话呼叫，缩短客户的响应时间
减少交货失败的可能性
Y-TMS©使客户可以在货物离开仓库之前自动发送短信通知，确保收货人收货并减少昂贵的交货失败
启动重新发货的漫长过程
通过Y-TMS©，客户可以在几分钟内轻松实现重新交货，不需要繁琐的ERP系统
运输业务的可视性差
通过电子交付证明，客户可以提供反馈：准时，友好以及产品状况。 结合货物跟踪，所有数据都被输入供应链塔© – 一个以科学驱动的管理控制仪表板，提供操作的全面可扩展性和可视性
解决方案
运输管理系统
加强实施计划和优化以提高服务水平
路线优化
创建灵活和可扩展的路线图与全球映射支持 (GMS)
货物跟踪
监控货物的配送，主动回应客户的咨询
供应链控制塔©
整合数据以取得重要见解，做出更明智的决策
电子交付证明
利用客户反馈来评估运输绩效